Conditions d'utilisation

1) Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

2) Description du Service

Prestio est une plateforme SaaS de gestion des commandes e-commerce destinée aux marchands algériens. Le Service permet notamment la centralisation des commandes, la gestion des produits, l'intégration avec des transporteurs (Yalidine, ZR Express, Ecotrack), et la synchronisation avec des canaux de vente.

3) Éligibilité et compte utilisateur

• Le Service est destiné aux professionnels et entreprises. L'utilisation par des mineurs est interdite.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte.
• Un compte est strictement personnel et ne peut être partagé qu'avec les utilisateurs que vous invitez expressément.

4) Abonnement et paiement

• L'accès au Service est soumis à une souscription selon la grille tarifaire en vigueur, disponible sur notre page de tarifs.
• La tarification est basée sur le volume de commandes livrées (système de crédits).
• Les paiements sont non remboursables sauf disposition légale contraire ou accord écrit de Prestio.
• Prestio se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis raisonnable.

5) Utilisation acceptable

Il est interdit de :

• Utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l'ordre public.
• Tenter d'accéder à des données d'autres utilisateurs ou de compromettre la sécurité de la plateforme.
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer le Service sans autorisation écrite.
• Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés d'une manière non autorisée par Prestio.
• Transmettre des contenus malveillants, illégaux ou portant atteinte aux droits de tiers.

6) Données de vos clients

Le Service traite des données personnelles de vos clients (noms, téléphones, adresses, commandes). Pour ces données :

• Vous êtes le responsable du traitement et devez respecter la loi n° 18-07 et toute autre loi applicable en matière de protection des données, notamment en informant vos clients et en disposant d'une base légale pour collecter leurs données et les transmettre à Prestio et à vos transporteurs.
• Prestio agit en tant que sous-traitant : il ne traite ces données que pour fournir le Service selon vos instructions, en garantit la confidentialité, les protège par des mesures de sécurité appropriées et ne les utilise pas à ses propres fins.
• Le personnel et les sous-traitants de Prestio (tels que les transporteurs et l'hébergeur) n'y accèdent que dans la mesure nécessaire à l'exécution du Service.
• Prestio vous informe dans les meilleurs délais de toute violation de sécurité affectant ces données et vous aide à répondre aux demandes d'exercice de droits de vos clients.
• À la fermeture de votre compte, ces données sont supprimées, sauf obligation légale de conservation.

7) Propriété intellectuelle

La plateforme Prestio, son code, ses interfaces, ses marques et ses contenus sont la propriété exclusive de Prestio et sont protégés par les lois applicables sur la propriété intellectuelle. Vous conservez la propriété de vos données métier (commandes, produits, clients) que vous importez ou créez dans le Service.

8) Disponibilité et maintenance

Prestio s'efforce de maintenir une disponibilité maximale du Service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance planifiées ou des incidents imprévus peuvent entraîner des interruptions temporaires.

9) Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Prestio ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de données ou interruptions d'activité résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.

10) Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil ou en contactant le support. Prestio se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès en cas de violation des présentes conditions.

11) Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une résolution amiable avant tout recours judiciaire.

12) Modifications des conditions

Prestio se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via le Service. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.