PrestioCentre d'aide
Des réponses rapides aux questions qu’on nous pose le plus.
Bien démarrer
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « S’inscrire », remplissez vos informations et confirmez votre compte. Vous pouvez ajouter vos produits tout de suite.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Vous pouvez découvrir la plateforme et configurer votre boutique avant de souscrire à une offre payante.
Commandes
Comment fonctionne la confirmation des commandes ?
Les nouvelles commandes arrivent en attente. Notre équipe appelle chaque client pour confirmer la commande et vérifier l’adresse, puis la commande confirmée part chez votre société de livraison, qui génère un numéro de suivi.
Puis-je importer mes commandes automatiquement ?
Oui. Connectez une feuille Google Sheets et associez ses colonnes : chaque nouvelle ligne devient une commande.
Livraison
Quelles sociétés de livraison sont prises en charge ?
Yalidine, ZR Express et Ecotrack. Chaque compte connecte son propre compte chez la société de livraison.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais dépendent de la wilaya de destination et des réglages de votre société de livraison.
Facturation et crédits
À quoi servent les crédits ?
Les crédits sont utilisés à la confirmation des commandes. Le tarif baisse quand votre volume livré augmente, et des tarifs négociés sont possibles.
Comment recharger mes crédits ?
Depuis la section facturation de votre tableau de bord, ou contactez-nous pour une offre sur mesure.
Compte et sécurité
Puis-je inviter mon équipe ?
Oui. Ajoutez des collaborateurs et contrôlez leurs accès avec les rôles et les permissions.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Les données sont chiffrées en transit, leur accès est contrôlé et chaque compte est séparé des autres. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.
Besoin d’aide ?
Notre équipe vous aide volontiers à démarrer.